- amazonと日本郵便の対応についてとクレームの入れ方！！勇気ください・・・・・今日、amazonから荷物が届く予定でした。朝の7時に追跡（日本郵便の）を見たら近場に朝の4時に営業所に来ていました。その後、自分は家を出て学校へ！！10時ぐらいに、もう一度携帯でamazonから見れる追跡で見たら「配達完了（ポスト・・・・）」となってました。自分は急いで帰り、ポストへ（午後16時00分）！！でも、見たけど入ってない・・・・そこでamazonのミスだろうと思って、郵便の追跡で確認。そしたら、朝の8時10分に「お届け先にお届けずみ」となっていました。おかしいと思い近場の営業所へ電話したけど、話中だったから、5分おきに電話して計4回したけど話中！！電話放棄か？？仕方がないのでamazonのカスタマーに電話して状況を説明したら、こちらから営業所に電話してご登録のメールアドレスに報告しますと言われました（午後16時30分電話終了）。今までamazonで買って発売日に届いたことないけど、今回はと思っていたのに・・・・・（悲そして怒）そしたら、10分後にバイクの音がしたからもしかしたらとポストを見たら、ちょうど入れた所で、そうだ文句を言おをとしたら、バイクで何気ない顔で行ってしまいました（怒！）そこで、怒りがこみ上げたので日本郵便の本社？お客様相談みたいな所に上記のことを言ってやった！！！そしたら、状況を確認します。電話番号と住所をきいて電話終了（16時40分）。電話の相手もなんか謝る気なし（怒！）。amazonの対応は確かに速かったけど、そもそも、amazonも自分達が販売した商品が届くまで責任持とうよ思う。ちなみに、amazonからの報告今所なし！！まだ少しを許せるけど、amazonはもっと発送業者にきつく言うべきだと思う！！それと、日本郵便の対応はかなりムカつく（怒怒怒怒怒怒）別に、お金とかそういうことじゃあなくて、謝罪となんで届いてもいないのに届いたことにしたのか？来た時謝らないのか？非常にむかつく。ここから本題そこで、郵便の職員が来たら何ていう？ここに書いてたら怒りが減ってしまった・・・・それに、高校生相手にちゃんと謝るか？？あと、amazonにも発送に関して意見というかクレームを送りたいけどどんな風に書くか？？ちなみに、クロネコは夜9時過ぎに持ってきたことがあるので一番信頼できると思うのは、自分だけ？あ、佐川はよく次の日に回すからパス。下請けとかいっぱい使ってるしねぇ～。
まずお聞きしたいのですが、配送方法は何でしょうか？追跡入力付のゆうメールでしょうか？多分アマゾンのゆうメールには追跡入力が付いていると思うのですが、ゆうメールの配達員全員が追跡入力の端末を持っていません。その為朝の配達員交付時に到着時に受け入れを行い、配達前に局内にて配達入力も行います。そしてその日のその地域の普通郵便の配達担当者が当日に配達する仕組みです。（もし不在＆ポストに入らない場合は不在通知を投函し、帰局後に配達入力を不在に変更し保管されます。追記やっぱりゆうメールですか。記載の通り、ゆうメールは普通郵便と一緒に配達されますので、入力は上記の通りになるのでどうにもなりません。次回からは配達時間の指定出来るゆうパックや宅配便を使用しては如何でしょうか？
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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