- 楽天ブックスが未使用なのに返品に応じてくれません！楽天ブックスでトラブルや被害にあった方、いらっしゃいますか？楽天ブックスで４桁の金額の学習用の書籍を購入したのですが、内容がタイトルと違うので返品依頼をしたところ、未使用商品なのに返品に応じてくれませんでした・・・。本の到着がＡＭＡＺＯＮに比べるとかなり遅いので期間限定楽天ポイントを消化しなければならない時以外は基本的に利用していなかったのですが、まさかの対応に利用したことを後悔しています。私がネットで書籍を購入するのは、住んでいる場所が田舎で大きな本屋がなく、店頭で中身を確認して納得してから購入したくてもそれが現実的に無理なので仕方なくネット上の本の説明やレビューを参考にネットで購入している状況なのですが、私のようなユーザーがかなり多いと思われるのに返品に応じないとはひどいと思いませんか？？？領収書には返品交換連絡票がついていて、交換・返金理由を「お客様側都合」・「弊社側理由」で1～１３までの項目を選択できるようになっていてそれにきちんと該当するのに、です。ＡＭＡＺＯＮでは３０日以内なら返品送料もＡＭＡＺＯＮ負担で返品対応してくれ、３０日過ぎても商品から２０％減額で返金対応してくれるのを知っていたので、楽天ブックスのあまりの対応の悪さに驚愕し、ネットで検索してみるとやはり評判悪いんですね・・・。私は二度と楽天ブックスで購入せず、ＡＭＡＺＯＮで購入しようと思いました。楽天ブックスでトラブルがあったり被害を受けたりした方いらっしゃいますか？
楽天ブックスの特定商取引法に基づく表示に「お客様の都合による返品はできません。」と書かれています。内容とタイトルが違うというのは楽天ブックスが悪いのではなく、誤解を産んだ出版社及び著者が悪いのです。楽天ブックスの所為にしてはいけません。それに今更他社と比べるなんて言語道断です。だったら始めからAmazon.co.jpを使えばいいのです。従って、未使用品でも返品はできません。
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