- 楽天ブックスでゲームソフト（３５００円位）を予約購入しました。購入履歴では「平成２２年１２月２２日に、クロネコメール便にて自宅ポストに投函済み」になっていますが、未だに手元に届いていません。楽天にメールで問い合わせしましたが、まだ返事はありません。クロネコに電話で問い合わせしても、「確かに投函しました」と言われるだけです。警察に被害届を出そうにも、「書面が残っていないと・・・」と言われました。クレジットカード払いをして、もう引き落とし待つばかりです。このまま泣き寝入りをするしかないのでしょうか？３５００円あれば、子供に何か買ってあげる事もできたかもしれません。このままでは、なんだか納得ができません。どうすればいいのでしょうか？だれか教えてください。
こちらのページはご覧になったでしょうか。■楽天市場ヘルプページ商品が届かないhttps://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/11429↑のページの真ん中あたりに下記のリンクがありますのでそちらから入ると”お客様の状況を確認します”みたいな感じの画面になっていくつか質問されるので、まずはそちらを試してはいかがでしょうか。■ショップに問い合わせても連絡がつかないhttps://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/25また、クレジットカードの支払いについては、手元に商品がないわけですから、カード会社に相談されるのもアリだと思います。ちょっと違うケースですが、やはり通販でトラブルにあった方の相談ですのでもしかしたら参考になるかもなので、一応貼っておきますね。■クレジットカード決済を止める方法はありますか？http://okwave.jp/qa/q6133438.htmlなんとかうまくいくといいですね。
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