- なぜ日本の企業でアマゾン並みのサービス（いくつかは改善点があるにせよ）のネットショッピングサイトを作れないのでしょうか？楽天ブックスはメール便紛失時も放置、アマゾンは即座に代わりの品を無料で発送してくれました。
海外はなんかトラブルがあるとすぐ訴訟沙汰になるけど、日本ではトラブルがあっても訴訟を起こしたりしないでしょ。だから海外の企業はサービスにものすごく神経質になるけど、日本の企業はサービスが甘くなる、ということです。要するに文化の違いがサービスの違いを生むんですね。
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