- 楽天市場で買い物をしました。送料無料とか××××円以上の買い物は送料無料とかの表示にひかれ買い物すると、後日メールにて追加料金が必要？？これは悪質なだまし商法ではないのでしょうか？今回、静岡のお茶屋源宗園楽天市場店で買い物をしました。沖縄の石垣市に住んでいるため、いつも送料が気になります。送料無料とか××××円以上買い物すると送料が無料とか…。今回も、欲しい商品で送料無料の出品店をさがし買い物をしました。・・では、商品詳細の欄に２５００円以上買い物すると無料とあったので、欲しい商品＋αで２５００円以上になるように買い物をし注文しました。いつものように楽天市場から注文を承りましたのメールが届き注文終了。がしかし、・・・から送料の追加料金のお知らせメールが届きました。？？？？商品紹介のページには、追加料金のことなど何一つ書いていないのに…なんで？？。どうなっているのか、直接？？に電話をして事情を聞くと、源宗園のホームページの送料の項目に、追加料金について記載しているとの事、調べてみると、ズーッと下の最後の方に追加料金に関する記載がありました。詐欺ではないであろうが、ある種の欺し商売である。電話での源宗園担当者は、クレーム担当者であろう、マニアル通りの事しかいわない。これでは、中国と変わらない！「善か悪か」でなく「損か得」かの行為である。何も損をしてでも商売をしろとは言っていない。「当社では遠隔地の方は、追加料金がかかります」と、正直にわかりやすく表記すべきである。北海道、沖縄、離島にやさしい商売をしろと言っていない。ただただ、正直な商売をして欲しい。よく「全国送料無料」下の方に、米粒程の文字で、「ただし北海道、沖縄、離島は除く」…北海道、沖縄、離島は全国？日本国には入っていないのか？注目されればいい、売れればいいの商売は、感心出来ない。良い製品を作り売る、日本のプロフェショナル魂はないのか？楽天市場へクレームとして連絡しようとしても電話番号は記載されていないし、メールは何度やっても送信にならない。この腹立たしさをどこへぶつければいいのでしょうか？
うちの実家が北海道の道東なので、お気持ちとても良く分かります。道外から商品を発送すると北海道の中でも一番送料が高くなります。北海道は本州とトンネルでつながっていて、陸送も出来るのになぜ？といつも腹を立てていましたが、良く考えて見ると仕方ないのかなとも思います。石垣市も北海道の道東も人口はそれ程多くありません。従って需要も他から見ると少ないはずです。もちろん実際にかかる燃料費も結構な金額になりますが、一番の問題は一日に配送する荷物が少ないことではないでしょうか？荷物が少ないからと言っていつまでも荷物を、トラック一杯になるまで留め置くことは出来ません。1個でも100個でも一回の配送にかかる燃料費は変わりません。従いまして、どうしても送料が割高になる事は否めません。でも、本当に送料って馬鹿になりませんよね。そこで、私はなるべく郵便局を使うことにしています。今、私自身は関東に住んでおりますので、それ程送料を気にしなくなりましたが、北海道に住んでおりました頃は、いつも、郵パックや小包を利用しておりました。又、ネットで購入の際は発送先に、正直になるべく安い方法で発送して頂けないかお願いします。人によりますが、結構お願いすると考えてくれ、もし出来ない場合はしっかりと理由を教えて下さいます。仮に、送料は安くならなくても、納得出来ればお腹立ちも自然と収まってくるのではないでしょうか？確かにクレーム係の連絡先を載せていないのは問題ですが、悲しいかな、この頃結構そう言う企業が増えています。IT企業関係、運送関係など多いですね。クレームの内容も悪質になっているようですが、企業の対応もドライにされ過ぎると、何だか一抹の寂しさを感じて哀しくなります。
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