- 補欠落札者と取引中に、削除した落札者から入金されました。（初回連絡時に、口座情報もまとめて連絡してるのですが、今回それが仇となってしまいました）返金したいのですが、口座を教えてもらえず困ってます。口座から返金する以外に返金方法はありますか？送金した側が返金処理をする「組み戻し」はあるようですが、相手の方が断固返金に応じる気配がなく、どうしようもありません。現在、連絡掲示板でやりとりしています。相手から住所などの連絡はなく、商品を発送してほしくて入金したのではないと思います。「落札者側のキャンセルにより削除」でついた「非常に悪い」を不服とし、評価の取り消しを求めてきます。相手の主張は言いがかりではなく、確かにこちらの削除が早すぎました。初回連絡から2日経過しても連絡がこず、その半日後に補欠を繰り上げました。商品説明で2日以上連絡が滞るときは事情問わず削除という条件を掲示していましたがそれでも普通であれば催促のメールをしたり1週間は待つべきところでした。削除判断をはやまってしまった理由としては、相手が評価数ふた桁だったことと（悪い評価はありませんでしたが）最初の落札額は、送料を入れるとこの商品を新品で買える値段で（送料無料のアマゾンで買えます）、新品を買える値でわざわざ中古品を買うはずがない、ほぼキャンセルだろう、と思い込んでしまった部分があります。また、早く商品をハケたいのになかなか連絡が来ず、気が急いてました。相手の方は評価数は少ないものの、何年もオークションを利用している人でコツコツ評価を溜めてきたらしく今回の「非常に悪い」評価で信用が無くなる、と言います。。ほんとうに、ひどいことをしてしまいました。評価の取り消しは出来ないこと、評価の変更も「悪い」以外に出来ないことなどをお伝えし、もう一度「返金させてください」と連絡しましたが、先に記述した内容を改めて説明され、「取り消してもらえませんか」と。謝罪しても、説明しても、取り消せないということを、理解してもらえません。返金もさせてもらえません。というかこちらの文章をちゃんと読んでもらえてるのかもわかりません。。カスタマーサービスに、ダメもとで評価削除を依頼しましたが、テンプレ回答が返ってくるだけでした。この、入金されたままの状態であることと、こちらの住所だけ相手に知られているというのが、非常に落ち着きません。。どうすれば相手の方に理解してもらえるか、返金できるかと悩んでます。かれこれ一ヶ月経ちました。疲れています。
振込金の「組戻し依頼」は受取者からもできます。入金されたあなたの口座の金融機関へ行って、「覚えのない振込」という理由で振込金を振込元の金融機関へ返却することが出来ます。その場合は、振込者の振込口座が不明な場合でも強制的に振込依頼人に返金されます。返金された振込金を振込者が受け取り拒否などをしても、後は振込者と振込元の金融機関とのあいだでのやりとりになるので大丈夫です。削除期間が早すぎたと気にされていますが、相手の評価などから判断して妥当な日数だと私は思います。一週間も待っていたら補欠落札者から遅いという理由で取引拒否にもなりかねません。私はそういう経験があります。一週間以上待った後、削除しましたが繰り上げ候補者より取引拒否になってしまいました。繰り上げ候補者の方も一週間もあとになって言ってこられても、もう他のオークションで購入済みになっているでしょう。「商品説明で2日以上連絡が滞るときは事情問わず削除という条件を掲示してある」なら相手も知っていたのですから責められる謂れはないと思います。ただ、先に振込先をしらせてあるのはトラブルの元になりやすいのでやめた方がいいでしょう。私は落札者が振込先金融機関を指定してからでないと口座を知らせません。「組戻し依頼」も日数が経ちすぎていると金融機関でも取り扱ってくれないところもあるかもしれませんが、（私は金融機関に勤めているので言えますが）今日の振り込み取引は振り込み詐欺などが問題になっているので警察からも十分注意喚起されています。「覚えのない振込」という理由を言えば、日数が経っていても金融機関側も「組戻し依頼」に応じてくれると思います。
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