amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

狭川急便ってサービス悪くないですか？以前からわかっていたことなので可能な限り佐川を避けていたのですが、amazon等を使用すると運送会社の指定が出来ません。こういう場合は諦めるしかないのでしょうか。先日不在表が入っていたので電話したのですが、18時を回っているので本日は届けれないと。ここまでは仕方がないと思い、「明日の遅い時間でお願いします」といったところ、19時までしかできませんと言われました。当方は月～日の9時から夜の20時まで家にいないので受け取れませんと言っても出来ないの一点張り。他の運送会社なら7時～21時までで受け付けてくれるのに・・・・・以前から佐川には品物を壊されたり、指定時間を守らなかったり（これは日常茶飯事）、態度が悪かったりで出来るだけ使わないようにしていました。現在の配達員は愛想も悪くはないのですが19時までって早すぎだろって思います。この不況の中、運送会社に限らず各社が企業努力をしている中、このサービスの悪さはどうなってるんだ？と疑問に思ってしまいます。

佐川急便は営業力があるので会社から会社・会社から消費者の荷物の扱い個数がとにかく多いです。一方ヤマトは消費者から消費者の荷物の扱いに強いです。つまり、送る側である会社が佐川急便を使用しなければ問題は解決すると思います。佐川の個人宅への配達が多少問題があるにもかかわらず会社側が荷物を出し続けるにはメリットがあるからです。しかし、佐川急便に出荷されていた荷物がヤマトに出荷されたら今度はヤマトが佐川と同じ状態になるでしょう。ネットショッピングが年々増加している宅配便は、今の日本では数少ない成長産業です

関連するQandA