amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

ヤフーオークションでメール便240円を請求されたのに実際は80円で届きました。先日に、ある中古のCD１枚を見つけ、欲しかった商品だったので入札を考えていました。出品者の方の評価・自己紹介欄をチェックしたうえで、商品説明欄も読んだ上で落札をしました。（また、入札する前に●●は付属していますか？プチプチで包んでの発送になりますか？と質問し回答もえました。）発送方法はメール便と記載されていたので160円くらいかと思っていたら240円といわれ、でもここは送料をチェックしなかった自分が悪いと思い、入金。そして商品が届いたのですがケースがあかないようにセロテープで止めてそのまま封筒に入れられ80円のサイズで届きました。幸い中身は無事でしたがケースは悲惨な状況になりました。（余談ですが取引ナビで知らされた住所は福井県だったのに石川県と書いてありました）そして出品者のほうに『返品は結構ですが差額分を返金してください』と連絡をしたら、『自己紹介欄に返金はお断りしますノークレームノーリターンでお願いしますと記載しています。差額分を返金するにも振込手数料がかかることくらいはわかるとおもいます。普通にこのCDを購入しても1200円くらいすることも知っております。私としては事前に説明をして精いっぱい安値で提供したにもかかわらず、なお返金がどうのこうの言うのであれば、返品してもらっても結構です。メール便で返品してください。（住所）商品受け取り後、振込手数料を差し引いて返金します。口座番号をもう一度連絡してください。』と謝罪もなくこちらが悪いような返事がきました。■自己紹介欄について、私が落札してから改めてみると確かにそう記載されていたのですが、落札してから記載するのはどうなのでしょうか？■差額分を返金するにも振込手数料がかかるとありますが、支払方法はもともとゆうちょ銀行で、手数料はかかりませんでした。■このCDを購入しても1200円くらいするとありますがAmazonで見ても400円台がほとんどで今日ブックオフにいったら500円で売ってました。■安価で提供（350円で落札しました）とありますが、安ければ送料分を160円余分にとってもいいのでしょうか？色々と言いたいことはあるのですが、またどうのこうのいうと面倒なことにあるのでもう結構ですと連絡したら『ご理解ありがとうございます。評価のほうもよろしくお願いします。』（発送時非常に良いの評価をいただきました）長文すみませんでした。皆さんはどう思いますか？

私も定形外２４０円で請求のはずが届いた時にはメール便８０円だった経験があります。しかしこの出品者は酷いですね。私の時は出品者が自分の間違いを認めてきちんと謝罪していただいたので返金は要求せずに次回から気をつけてくださいで終わらせました。対応一つで気持ちにこんな差が出るんだと本当に思います。■自己紹介欄について、私が落札してから改めてみると確かにそう記載されていたのですが、落札してから記載するのはどうなのでしょうか？そもそも自己紹介欄に取引内容を記載するのは駄目です。自己紹介欄はいつでも編集可能ですから。■差額分を返金するにも振込手数料がかかるとありますが、支払方法はもともとゆうちょ銀行で、手数料はかかりませんでした。これはゆうちょダイレクトとかに対応していない場合は単に郵便局のＡＴＭがある所に行くまでの手間がかかるから行きたくないのでは・・・？とも考えられます。■このCDを購入しても1200円くらいするとありますがAmazonで見ても400円台がほとんどで今日ブックオフにいったら500円で売ってました。これは仕方ないですね。必ずしもオークションで購入する必要はないですし、値段や状態を比べて判断するのは落札者自身ですから。運だったりタイミングだったり、難しい部分はあると思います。■安価で提供（350円で落札しました）とありますが、安ければ送料分を160円余分にとってもいいのでしょうか？安価は理由になりません。ただ、それ以前の問題ですけれど（相手の人間性とか)。入金前の確認不足もありますので、腹は立つでしょうが今回は勉強代としてみてはいかがでしょうか？評価については入れるなら一言だけ「ありがとうございました」か（見た人はコメントしづらい何かがあったんだな～、と思います)こちらからの評価なしでもいいと思います。これでもし出品者が評価を催促して悪い評価を入れてきたなら返答で今回の事実のみを淡々と記載しておけばマイナス評価でもどちらに非があるかはちゃんと分かります。悪い評価は数よりどんな内容での評価なのかが重要ですから。私なら最終的には評価をいれずに出品者をＢＬに入れ不愉快な取引はさっさと記憶から消去して他の良い方とのお取引をしていく方向に気持ちを持っていきます。『追記』補足読みました。もう既に報復評価があったんですね・・・。それなら返答に自己紹介欄に後から記載した事・プチプチの事・対応等、事実のみを淡々と記載して、それ以後は相手が何をしても無視が1番です。相手が悪い評価を入れ直している所に何度も返答してしまうと質問者様も同レベルに見られてしまう可能性があります。評価を見るたびにイラッとするでしょうが、こんな人はさっさと忘れてしまった方がいいですよ。

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