- 楽天市場での返品について。こんなに面倒なんですか？楽天市場で中古本を数冊購入しました。その中の一冊に、付属品有りの記載の物がありましたが、同梱されてなかったので、メールしたところ、しばらくして商品と明細の画像添付して返信が欲しいと連絡がありました。画像を送ったら、今度は、手元に在庫がないので返金するから、運送会社かコンビニへ行き、着払いでこの住所へ送れとか、発注番号や返品理由、住所氏名のメモ書きを入れろとか、到着してから、銀行振込するから、口座番号を教えろとか、いろいろ書かれたメールが来ました。私としては、付属品さえ後日送っていただければ、満足でした。自分の都合でもなく、向うのミスでの返品なのに、最初の画像の添付から始まり、なぜいろいろ手間をかけさせられなければいけないのか不満です。どう対応したらいいと思いますか？ちなみに本は400円程度。付属品の使い方の本なので、セットでないと使いようがないです。
確かにいろいろと面倒なことにはなっていますが（破損等の不良品でもないのに画像を送るのは聞いたことがありません）、先方は返金の意思があるだけ良心的かと思います。＞付属品さえ後日送っていただければ、満足でした。店もそれができるならかえって楽だったでしょうね。それがないのですから返品返金しかありません。返品の手続きとして着払いで送るのは普通ですし、発注番号や返品理由、住所等を書いたメモを同封することは通販でもよくあります。（これは専用の用紙（返品カード）が商品に同封されていることが多いです。）現金で返金されるなら口座を連絡するのは致し方ありません。（これが嫌ならおそらく郵便為替になりますが、振込みが一番早いですよ。）通販で不良品返品する作業（梱包して、返品理由を書いたメモを同封、指定の業者で着払い返送）と変わらないように思います。不良品は先方のミスですよね？どうしたらいいか。指示通りに返送するのが一番面倒がないと思いますが？ゴネてあれこれ要求すれば更に面倒なことになって返金が遅れるだけです。
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