- 楽天ブックス１０分後のキャンセル対応について本日、注文してから10分後にキャンセルしたい旨メールを送信しました。１０時間後、楽天ブックスより注文内容確認メールが届きました。経験上、このメールが届くと翌日にはポストに商品が到着しているので既に発送されたと思います。クーリングオフ対象外でも、この楽天の対応はどうですか？ポストにテープでも貼りたい気分です。何故なら3冊注文後キャンセル連絡して、また3冊購入してしまったので。（3冊中、１冊を間違えた為）楽天ブックスへは午前中に2回メール連絡済みですが、今現在、キャンセルについての回答は何もありません。今回は天下の楽天ブックス様にＣＳ対応のあるべき姿について、勉強させて頂いた思った方が良いのでしょうか。ネット検索すればするほど、楽天ブックスの評価が酷過ぎで、己のお馬鹿さをただ反省するばかりではありますが、でも楽天ブックスの顧客対応が最悪なので、どのように気持ちを持って行けばいいか・・・一応、このような対応を受けましたと消費者センターには連絡するつもりです。このような対応はアリかナシか？私は１０時１７分注文、１０時２７分キャンセル連絡なので、無いのでは？と思います。皆さんの意見を聞かせてください。また、何か手段があれば教えてください。
楽天ブックスは、ヘルプに楽天会員登録を利用した注文で、ご注文確定後一定時間内であれば、購入履歴からの変更、キャンセルが可能です。とあるので、購入履歴から操作するべきだったのでは？通販業者は人件費を切り詰めてるのでメールなど、いつも見ていないと思うが。キャンセルは、業者が許諾した時点で成立するため、メールを送っただけで再度注文する方も問題です。ヘルプには、お客様都合の返品については承っておりません。あらかじめご了承ください。という文面もあり、そういう業者を利用した以上、仕方がないと思う。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
「みんなの疑問QandA」はYahoo！知恵袋より"アマゾン"、"楽天"などのキーワードで取得できるコンテンツを利用・掲載しております。