- 先日、楽天市場でクレジットカード決済での買い物をしたのですが、商品が届かない上に、商品代金の請求案内が来ました。このような場合、返金等の補償はしてもらえないのでしょうか？詳細につきましては、以下になります。３月３日に商品注文、３月４日に先方ショップから商品注文確認のメール連絡あり。「３月中旬より随時発送」とのことで、発送を待っていたのですが、４月になっても商品は一向に届かず、先方ショップからも連絡はありません。こちらから問い合わせても（メールと電話）、全く連絡が取れません。４月１２日になると、ショップサイトのトップページに「運営終了」と掲載されており、連絡先等は掲載されているのですが、全く連絡が取れません。商品が届かないし、ショップも運営終了しているとのことで、自動的に注文がキャンセルされたのかとも思いましたが、本日４月２１日に楽天カードよりクレジットカード利用の請求金額案内メールがきて、この商品代金が引き落とされる予定になっているとのことが判明いたしました。楽天市場に問い合わせましたが、先方ショップが運営終了しているため、楽天市場では対応いたしかねるとのことでした。
お支払いは楽天カードですよね。楽天カードは基本的に楽天市場とは異なる為、楽天市場にお問い合わせしても回答は得られません。「楽天カード株式会社」への連絡になります。楽天カードの「商品が未着～」のヘルプをご参考下さいhttp://rakuten-card.okweb3.jp/EokpControl?&tid=1094635&event=FE0006
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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