- 以前に知恵袋で尋ねたこともありますが何故楽天ブックスはユーザーに対して柔軟な対応ができないのでしょうか?連休直前に注文した私も迂闊だったかもしれませんが、相変わらず発送までの時間がかかりすぎですよね?配送状況を何度確認しても『取寄中』のままなのでその点をメールで追求すると、いつの間にか『キャンセル』に変わっていました。電話は常に機械音声の対応で全く話にならないし、メールで追及すると返信はないまま、さっさとキャンセル扱い。オンライン書店は多々あれどこんな扱いをされたのは初めてです。ここの書き込みでも楽天ブックスに対する苦情を見かけますが、皆さんよく我慢されましたね。
私も以前、専門書を購入したらいつまでたっても送られてこず・・・質問者さんと同じく「取り寄せ中」がいつのまにやらキャンセルに。ということがありました。それ以来、専門書はアマゾンで手に入れやすい本は楽天で購入しています。
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