- 楽天ブックスで予約商品を注文しましたが、まだ届きません！発売日からすでに20日は過ぎています。楽天ブックスも連絡取れず困っています。どうしたらいいでしょう？商品は、予約商品で注文完了メールも来ました。発売日から10日以上たっても何の連絡もないので、不安になり楽天ブックスにメールしたところ下記の内容で返事がきました。この度はお問い合わせいただき、ありがとうございます。楽天ブックス●●でございます。弊社からのご連絡が遅くなり、申し訳ございません。現在もお客様の商品につきましては調査をおこなっております。詳細が分かり次第、ご連絡いたしますので、今しばらくお待ち下さいますよう、よろしくお願いいたします。それから1週間過ぎても何の連絡もないので、もう一度連絡するとまったく一緒の回答しか返ってこず、それから何度メールしても返事すらきません。このような場合いったいどうしたらいいでしょうか？
私も実際、同じような目に会ったことがあります。しかもメールの返事も同じです。私の場合は今まで楽天ブックスを信用して利用していたので、頭にきて「他の所で買うからキャンセルしろ！」とメールしたらあっさりキャンセルされて余計に腹立たしくなりました。ちなみに私も支払はクレジットカードですが、楽天ブックスは発送が完了しないと支払請求しないのでもし他の所で買えるならそちらをオススメします。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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