amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

再度申し訳ないです怖いので無視しておこうかなと思っていたらお店の方からまたメールが来ました(;゜Д゜)私は「ゲームソフトが紙袋にそのまま入っていた」評価にそう書き込みました本当は「ゲームソフトの箱がなんの包装もされずAmazonの紙袋に直接入っていた」と言いたかったんですがなにぶん文字数が85文字のみだったもので不十分な内容になってしまいましたそれが誤解を招いてしまったようで、お店の方は「ゲームソフト」という部分を「ソフトのみ」と解釈してしまっているみたいなんですそういうわけで、お店側は「ちゃんと箱と説明書付属のものを送ってあげたのに、なんで星1つの評価をするんだ」と、メールで察する限り私の評価に納得していない様子なのですさらに「他の店と間違ってるなら取り消してくれ」みたいなことも言われました確かに私の評価は別の利用者にも誤解させてしまうような内容だったかもしれませんだけど日焼けや傷などで使用感大の商品を平気で「非常に良い」にして売りつけたり、発送の連絡が無かったり。(これらも一緒にAmazonの評価に書きこみました)これには私も納得できません。お店側に欠点があったのも事実ですし取り消す必要は無いと思っていますとはいえ私にも非はありますし、少し大袈裟すぎましたかね…あやまった方が良いのかな…でも「今まで最低の店」とも書いてしまったので返信がしにくいんです;何か危ない気がして;niboshishoyuさんはどう思われますか?

do_do46610さま>何か危ない気数十件くらいこんな書込したらちょっとアブないかもしれませんが、悪い評価一件ごときで危ないことはなんらありません。評価ってのは、あくまでも利用者視点でつけるものなので、（amazonに対してではなく）そのお店の商品・サービス等に対して低い評価なのであれば、そのままで良いと思います。まぁシステム上、実際に一度入力したレビューについては、変更できず、削除するかそのままにするかって選択肢しかありませんし。お店からすれば★１つってのはカチンとくる評価でしょうが、防水、緩衝なしなら他社よりは簡易（手抜き）とは言えますし、「非常に良い」で目立つヤケ、使用感、キズがあれば規約違反ですので、評価者が悪いと思えば悪いになるでしょう。レビューってのはそういうものです。まぁ実際の状態や文面を読んでないので、実際のところはわかりませんが、最近の若い方の日本語はメタメタなので、必要以上に伝わらないですね。>「今まで最低の店」本当にこの言葉を使いたくて使ったのなら問題ないですが、この日本語は日常ではあまり使わないですね。普通は。まぁお店としては、単に評価が気に入らないだけなので、別に謝罪だけされてもさほどありがたくもないですので、>あやまった方が良いのかな…評価消さないなら謝らなくてもよろしいかと。ただ、他の店と勘違いされてるってお店が考えてるのであれば、説明だけはしてもよいかもしれません。例えば、「悪い評価の理由は以下の理由です。・防水・緩衝なしに封筒詰めされて送られたのは初めてです。・「非常に良い」と思えないほど使用感がありました。・「非常に良い」と思えないほどのヤケ・キズがありました。・発送連絡がなかったため到着まで不安を感じました。以上です。」って感じでしょうかね。店としては、謝罪されるよりも、具体的にどの点が気に入らなかったのかを教えてもらったほうがありがたいので。少し謝罪するんなら、「必要以上に強い非難の文章になった点についてはごめんなさい。」って感じで加えてもいいかもしれないですが、強い謝罪の文章を入れると「だったら評価を消せ」って返信が返ってくるので、評価を消したくないのなら軽い謝罪までですね。ただ、発送連絡については、たまにケータイでamazon登録してる人から、「ウザイから何度も何度もメールを送るな！」って怒られるので、お店によっては敢えて送ってない可能性もあります。（お店からは相手がケータイアドレスかどうかはわからないシステムです）。>niboshishoyuさんはどう思われますか?ぶっちゃけて言えば、「反論されたり問い合わせられて困るくらいなら最初っから強い非難の文章にしなきゃいいのに。」です。まぁレビューを誰が書いたか分かるシステムだと思わずに書いちゃったんだとは思いますが。今回はどうにもならんので次回から少し気をつければよろしいかと。当たり前のことを言いますが、相手も感情を持つ人間なので、強い言葉で避難されたらカチンときますし、もう少しやわらない文章でも不満を伝えることはできたでしょうから。

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