- 楽天市場に詳しい方お願いします。楽天市場での、あるショップで商品を代引きで予約したのですが、都合によりキャンセルしざるを得なくなりましたのでキャンセルしようと購入履歴を確認したのですが、『購入履歴がありません』と表示されました。予約注文は購入履歴から見ることができないのですか？商品のキャンセルできないのですか？回答をお願いします。
予約注文でも、購入履歴に表示されますよ。最初に注文した際、楽天からの自動配信メールは届いていますか？届いていれば、注文はされているけど購入履歴への反映がまだなんだと思います。まずは、注文したショップにキャンセルしたい旨の連絡をした方がいいですよ。ショップの設定により、購入履歴からの変更/キャンセルができない場合もあるので。その後、購入履歴の反映されてからキャンセルできるようなら、そこからキャンセル処理をしてはいかがでしょう。ショップからの連絡のほうが、早いかもしれませんが。なお、該当のショップにキャンセルについての明記があるかもしれないので、必ずチェックしてくださいね。キャンセルを受付ないというショップが結構あるので。
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