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amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

みんなの疑問 全11054

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楽天のログインが出来なくなりその間のポイント失効について楽天のログインが出来なくなりました楽天からのメールは届いていますいろいろ考え何度IDやパスワードを入力してもログインできませんでした仕方なくメールで問い合わせたところそのメールアドレスは登録されていませんと返答があり電話で本人確認が必要なため連絡先と希望時間を返信するよう言われました翌日電話がありましたが気づかず出れなかったので何度も折り返しましたが込み合っていると繋がりませんでした連絡が繋がらないため再度メールをし電話を掛けてもらいやっとログインができるようになりましたログインが出来なくなり半月くらい経っていましたその間はログイン出来ないまま楽天市場でカードで買い物をしていましたいざログインしポイントを見るとログインできなかった半月の間にポイントが付きそのポイントが失効してしまっていました昨年12月に入会し入会特典ポイントがその間に付き失効していたのです計3700ポイントくらい失効していました急にログインできなくなりポイントも失効しガッカリし問い合わせメールをしましたが返事はこういう規約になっていますと返信がきましたそれってありですか?楽天にガッカリです

楽天からすれば"有り"なんでしょう。ところで、ログイン出来なかった原因は?その原因によって、楽天の対応が理不尽か否か違ってくると思います。追記:補足へそれなら、"楽天の理不尽"は決定的です。私が思っているとおりの楽天です。

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