- 楽天市場で買い物をしようとしたのですが、自分のIDを忘れてしまいました。そこで、パスワードの再設定を行おうとしたのですが、メールアドレスと氏名を入力すればよいだけなのに、何度やっても、そのどちらも間違っているという表示が出てきて再発行の作業が行えません。最後に利用したときからまだ1年は経っていないし、楽天からはしょっちゅう会員メールが送られてきているので、会員登録したことも確かだし、メールアドレスも間違っていません。（打ち間違いで認識されないのかと思い、コピペでも試してみたのですが結果は同じでした）会員登録には本名を使っているので、名前を間違えているということもありえません。どうしてなのか、また、どうすればよいのかわかる方いらっしゃいますか？もう一度新規会員登録しなければならないのでしょうか？もし、新規会員登録するとしたら、全く同じ個人情報を入力することになるわけですが、それは問題ないのでしょうか？
楽天の問い合わせフォームから直接聞いてみてはどうでしょう？会員登録は無料なので、もう一度登録しなおしてもいいと思います。同じ個人情報を入力しても問題ないですよ。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
「みんなの疑問QandA」はYahoo！知恵袋より"アマゾン"、"楽天"などのキーワードで取得できるコンテンツを利用・掲載しております。