- 佐川急便クレーム先日、楽天市場で商品を購入しましたが、配達予定日を過ぎても商品が到着しないので佐川急便のホームページで荷物を検索した所、荷物を預かったままの状態で止まってました。購入店に問い合わせた所、商品発送したと言われ佐川急便に問い合わせしてもらったのですが、どうやら荷物を紛失したようです。受け取り人に謝罪のTEL等は、全くありません。自分だけかもしれませんが佐川急便には、なんども嫌な思いをさせられてます。配達に来ないで荷物を持ち戻られたり、商品破損等…ヤマト運輸や郵便局など他の運送会社では、こんな事は無いです。送料を払ってる客に対して営業所等の責任者から謝罪など全く無いのは、佐川急便のような大きな会社なのに常識が無いと思います。同じような思いした人いますか？また、お客様相談室にクレームのTELしたほうがよいですか？
私も、以前にありましたよ。再配達依頼をしても、時間にこず、待ちぼうけ…ドライバー直通電話は、繋がらず…翌日、問い合わせをし、連絡が取れ、待っていた事を伝えると【いまねー、もってますよ。はいー。】反省0の返答でした。向こうからしたら、痛くも痒くもないでしょうが、怒れますよね。私は、電話で言いました。しかし、電話なので、本当に反省してるかは、わかりません。結局、違う人が再配達で荷物を届けてくれたので、その方は、平謝りしていて、当人でない人に言っても…というのがあり、ため息。よく、他の人からもそういうミスは聞きますよ。
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