- 会社で楽天ショップを運営しています。受け取り拒否をされた場合の送料について楽天市場でショップを運営しています。ご注文があり、商品を発送いたしました。翌日お客様から「注文していないのに送ってこられた。着払いで返却する」と怒りの電話がありました。が、たしかに注文履歴にあります。お支払はカードなのですが、この場合、本人に連絡してたしかに注文されているから、送った際の送料と返却時の送料を請求するといってもいいのでしょうか？(合法？)本当にもし本人が注文していないのでしたらＩＤやパスワードがだれかに漏れていることになると思うのですが。。。今後の対応について教えていただけませんか？楽天に問い合わせても、きちんといた返事がいただけません。
質問者は馬鹿？楽天はポータルサイトです。個別の民事には介入もコメントもしません。常識です。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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