- 楽天で商品を注文後の音信不通について楽天市場にて商品を代引きにて11月5日に注文し注文受付のメール以降一切連絡がつきません。11月中旬～下旬発送予定とのことで待っておりましたが連絡がありませんので、下旬にさしかかった11月26日に大体の納期を教えていただけるかと名前・受注番号を添えてメールしましたが返信ありませんでした。代引きで注文でしたが１万円分のポイントを使っているのでとても不安で本日11月最終日なので至急連絡してください、楽天と消費者生活センターに連絡も考えておりますとメールしました。今年の主人の誕生日プレゼントにと２年かけてこつこつ貯めた１万円分ポイントを使ってしまい、しかも商品も届かずかなりショックを受けています。万が一このまま連絡をいただけない場合キャンセルしたいと思っておりますが、何せ連絡がつかないのでキャンセルできるのでしょうか？またその場合ポイントは返していただけますか？消費者生活センターに連絡も考えておりますがこんなことは初めてでこれからの対応を教えていただきたく質問しました。ちなみにポイントを使ってもまだ３万円程払う商品で我が家にとっては大きな買い物です。電話での連絡もしましたが出ませんでした。楽天には一応問い合わせしましたがこちらの質問を見ていると楽天の対応は頼りない様で心配です。よろしくお願いいたします。
ページは改装中でしょうか？サイトがあるならレビューから書き込んでみてはどうですか？あとは電話です。そのあとで楽天本部へのお問い合わせメールだと思います。
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