- 楽天ブックスが半年以上も商品を送ってきません。注文したのは東日本大震災が起こる前、2月の下旬です。その頃大規模なシステムトラブルが起きたとかで、商品の発送が全般的に遅れたみたいですが、半年たってもシステムトラブルって復旧しないのでしょうか。こちらからメールを送らない限り一切連絡なし、しかも返信メールは全て簡単な定型文、誠意を感じません。同商品のレビューを見ると、私より後に注文した人がさっさと先に商品を送られたみたいです。長年コンスタントに販売されていた定番商品なので、在庫切れになることもないだろうと甘く見ていたら、つい最近値上げして改訂版が出されたみたいで、私が注文した版はどこのショップでも在庫切れになってしまいました。私が楽天ブックスに注文した時は、ちゃんと「在庫あり(1～2日以内に発送予定)」になっていたのに…。正直疲れ果てました。こういう場合はどこに苦情を言ったら良いのでしょうか？
システムトラブルがあったあと、キャンセルメールきてません？発送してくれないようでしたらキャンセルしてくれませんか？とメールしたらどうでしょ
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