- 楽天ブックスで本を購入した際のコンビニ受け取りについて楽天ブックスで本を購入しました。その際にコンビニ受け取り（代引き）にしました。で、コンビニに商品を受け取りに行くと、現物はあったものの受け取ることができませんでした。コンビニ店員が言うには、楽天ブックスから送られてきたこの本の支払い用紙を持ってきてくだいさい、とのこと。コンビニ受け取りをされた方にお伺いしたいのですが、そのような支払い用紙は自宅に届きましたか？？？僕の自宅には届いておらず、受け取りができない状況です。何の用紙を持っていなくても、金額を支払えば受けとるようにはできないのでしょうか？？？？よろしくお願いします。
楽天ブックスのサイトにはコンビニ受け取りに必要なものについてはこう書かれています。‐商品受け取り時は「注文者氏名」と「コンビニ受取注文番号」をメモしてお出かけください。※ご注文時に別の方のお名前を指定された場合は、その方の氏名をお伝えください。(ファミリーマートのみ)楽天ブックスから用紙が送られて来るとは書かれていません。必要なのは注文番号のメモです。注文番号はサイトから知らされているはずですが。その番号がないと受け取れません。受け取りに行った時、その番号を店員に言いましたか。店員が言ったのはその番号が必要、と言ったのではないでしょうか。
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