- 楽天ブックスでCDを注文したのですが今、僕は以下の状況です・会員登録ナシで注文した・注文した時のメールアドレスから変更している・３月13日に注文したがいまだに届かない・楽天に連絡しても毎回毎回『電話が混み合ってます』ばかりで繋がらない・楽天からの連絡もナシ・住所、電話番号は変更してない大丈夫でしょうか？ちゃんと届きますかね？正直、詐欺なんじゃないかと心配です。ちなみに楽天ブックスの利用は始めてです
今も電話はほぼ、繋がりません繋がってもフリーダイアルじゃないので電話代すごい事になります楽天ブックスのヘルプのお問合せフォームから問い合わせてみて下さい入力フォームに氏名タイトル注文番号メールアドレスがが変更になっているとの事ですが注文時のメールアドレスを入力する所があるので前のメルアドを入力現在のメールアドレスを入力お問い合わせ内容にまだ届かないのですがどうなってるのかメルアドは変わったがその他には変わりはない事などなど質問者様が上に書いておられる事を書いて問い合わせてみて下さい何度もメールを送ると運が良ければ返事が来ますたいていはテンプレメール先月末のシステム変更トラブルがまだ完全復旧していないのでとにかくメールを送るしか方法はありませんそれか消費者センターとかに相談してそちらから楽天に連絡してもらうとか３月１３日に注文してまだ来てないとの事ですが届いてない人は１ヶ月近くかかって来たという例はざらです楽天もブックスのトップでシステムトラブルをやっと認めたのでこれからは少しましになるかもしれませんとにかくメールで問い合わせを続けるしかありませんがんばってみてくださいそんなに待てないのならキャンセルする手もありますが、、、在庫有りで注文したのに送ってくれないというのは楽天のシステムが悪いのでキャンセルの理由にはなると思いますその場合もお問合せフォームからキャンセルメールを送り続けるどちらにしてもお問合せメールを送るしかないと思います
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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