- 楽天ブックスのトラブルって多いですか？初めて楽天ブックスで商品を注文したのですが、1週間経っても音沙汰ありません。注文時、1～2日発送になっていたので注文したのですが、発送状況が取寄せ中のまま動かず。楽天ブックスからの連絡もありません。電話での問合せ先が分からなかったので、メールで問合せてますが返信もなし。他で購入するにもキャンセルも出来ないので、困っています。こういうトラブルの多いお店なんでしょうか。同じようなトラブルになった方いらっしゃいますか？そういう場合、メールでずっと問合せ続けるしかないんでしょうか・・・。
注文時、在庫情報が「1～2週間以内に発送予定」や「メーカーに在庫確認をいたします。」となっている場合、最長14営業日（日曜・祝日を除いた平日で数えて14日）の間、取り寄せを行います。注文時の表示が「1～2日発送」となっていても、リアルタイム表示ではないと思われ、実際には在庫確認（取り寄せ）が必要になるケースもあります。（注文受付のメールに記載されます）14営業日を経過しても取り寄せが出来なかった場合、自動的に注文が取り消しになります。なので、最長で2週間以上を待たされた挙句に、取り寄せ不可でキャンセルになる事もありえます。その時にようやくメールで連絡が来ます。尚、複数の商品を同時発送（個別発送の指定をしていない）で注文した場合、そのうち1点の商品だけ在庫確認中の場合、在庫がある他の商品も発送がストップされます。詳細はヘルプページで確認して下さい。http://books.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2911
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