- 楽天ブックスのキャンセルについて。楽天ブックスにて注文完了する時にエラーがでてしまい再度同じ商品を注文しました。注文時に登録したメールを確認したところ注文内容確認メールが２件来ていました。２件とも全く同じ内容です。この場合同じ商品が２つ届くのですか？もしそうならばキャンセルしたいのですが…。
＞注文内容確認メールが２件来ていました。２回注文した事になっていると思います。（同じ商品が２つ届きます。）＞２件とも全く同じ内容です。受注番号（注文番号）は異なっていると思います。もし、受注番号も全く一緒なら、通ってる注文は１回の可能性が高いです。＞キャンセルしたいのですが…。楽天会員さんですか？楽天会員(ログインした状態)で注文した場合、注文より一定時間は【購入履歴】からキャンセル可能ですが、ご注文後、【最大2時間～0分】の間なので、もうキャンセルは無理かと思います。今のうちにキャンセル連絡をしておけば、到着後、返品・返金には応じてもらえるかもしれません。（商品の返送料負担、返金は商品代のみは必至ですが。）★補足拝見しました★電話での問い合わせなら、明日の営業時間に、メールなら下記より連絡してください。（フォームから連絡する際は受注番号を記載してください。）https://books.faq.rakuten.co.jp/app/ask1楽天ブックスは基本的に、上記で記載した【購入履歴】からのキャンセルしか受けてつけてくれません。もし、平日で購入10分後に連絡がつながったとしても、です。なので一応キャンセルの希望を出し、楽天の返答しだいでは返品・返金にて対応してもらうようお願いするしかないようです。ご参考になれば幸いです。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
「みんなの疑問QandA」はYahoo！知恵袋より"アマゾン"、"楽天"などのキーワードで取得できるコンテンツを利用・掲載しております。