- 書籍の通信販売における不良品交換に要した送料は、全て出版社負担ではないのでしょうか。書籍には、「落丁本・乱丁本は小社営業部あてにお送りください。送料小社負担でお取り替えいたします。」とあります。８月１０日に楽天ブックスで写真集を購入しました。しかし、送られてきた写真集の中の２ページ分で、印刷不良の箇所がありました。そこで、８月１６日に出版社へ冊子小包（配達記録付）で交換のため、送り返しました。８月２２日に冊子小包で代替品が出版社から送られてきました。しかし、その後、私が出版社へ写真集を送り返すために要した切手代「６６０円」については、何の音沙汰もありません。
そういう場合は料金「着払い」で送っていいんですよ。明らかに出版社側のミスですから。宅急便の着払いでも冊子小包の着払いです（←出来ます）、郵パックの着払いも出来たはずです。しかも出版社にまず連絡しないで自己判断で送ってしまってはその点の指示も仰げなかったですよね。電話していれば多分「着払いで」とか言われたと思うんですよね。楽天のほうに連絡しないでいきなり出版社に送ったのでしょうか？普通は買ったお店に連絡するべきですよね。とりあえず切手代を返却希望なら連絡するべきです。メールでも電話でも出来るはずです。返してもらえると思いますよ
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