- 本の返品を出版社と自分で交渉したくない今度インターネット通販で本を購入しようと考えている者です。ただ、ある程度古い本のため１度くらいの交換（や返金）は覚悟して購入を決めたいと考えています。購入先の第１希望のセブンネットショッピングのサイトを見てみたら書籍の印刷・製本上の不具合は出版社での交換となるとのこと。楽天ブックスにも同じようなことが書いてありました。ただ、ｂｋ１などサイトによっては「もちろん、弊社での受付も可能です」とありました。私としては出版社が、大手だったらともかく特殊なところだと思うのでできれば自分で交渉したくないのです。プライベートなこと、住所や名前を出版社には知られたくないのです。知恵袋で検索すると「出版社のほうが綺麗なものと交換してもらえた。粗品までつけてきた。」っていう話もありましたが実際どうなんでしょうか？皆さんだったらどう考えますか？ご意見を聞かせてください。また、本を返品したことがある方は経験談を聞かせてもらえると嬉しいです。返品とはどのようにして行われるのか、とかその他いろいろ。（出来る限りでいいので発売されてからどれくらいたっていたかも教えてください）コイン５０枚プレゼントします。どうか回答してください。
質問から察すると、出版されてから年数の経ったものだから時間経過や保管中に痛んだ本なら返品交換して欲しい・・・という事だと思いますが基本出版社での返品、交換というのは「乱丁・落丁」のように「製造過程での不具合」であり、「時間経過による痛み」は応じないと思いますご自身でも書かれていますように「書籍の印刷・製本上の不具合は出版社での交換」です質問者さんのようなケースは書店に確認すべきものだと思われますが、正直な所それに応じてもらえるかどうかは分かりませんおっしゃるように古い本でしたら質問者さんが購入したものしかない可能性がありますからあったとしても同じような経過年数のものであれば交換しても似たような状態のものである可能性もありますもしこういったものを直接出版社に返品して新しいものが送られてきたとしたらそれは出版社側の「サービス」以外の何物でもないと思います私は「印刷・製本上の不具合」で２度程出版社に交換してもらった事があります１回目は断裁ミスで耳が飛び出た本２回目は文章の文字化けですそれぞれ違う出版社でしたが問い合わせ先を調べ、一方は電話で連絡、もう一方はメールで・本のタイトル・不具合箇所・不具合の状態を連絡し、発送方法を聞き(どちらも「着払い」で「返品本」と記入して欲しいと言われました)不具合箇所に付箋を貼って返品数日後、新しい本が郵送されて来ました
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