- 楽天ブックスのコンビニ店頭受け取りに関してお聞きします。注文内容の変更が出来なくなってしまった後に、コンビニでの受け取りが出来なくなってしまった場合はどうすれば良いでしょうか？9月10日に11月発売の予約商品と在庫有りの通常商品を楽天ブックスにて購入しました。支払い方法はコンビニ店頭支払いで一括配送を選択したのですが、楽天ブックスからの注文確認メールでは予約商品と通常商品は別送になるとの記載がありまして…。事前にヘルプなどで確認しなかった私が悪いのですが、予約商品と通常商品がコンビニ店頭受取では別送になるとは知らずに注文してしまいました。11月に一括で届くものだとばかり思って注文してしまった為、現在出先でコンビニで受け取る事が出来ない状態です。保管期限は8日あるのですが、その間には戻れそうにありません。11日に代引きに変更出来ないか楽天ブックスに問い合わせてみましたが、変更は出来ないから受け取るようにといった返信と発送の連絡が12日に来ました。変わりに受け取って貰える人もいないので、このまま保管期限が過ぎるのを待つしかないのでしょうか…。良い対処法などありましたら、教えて頂けましたら幸いです。
キャンセルすることも出来ないのでしょうか？変更できないのであれば、受け取りがどうやっても無理なのでキャンセル、もしくは到着を遅らせてもらうようにするとか。そういった手立ても先方から提案して欲しいですね。受け取れないから問い合わせているのに、その返答が”受け取れ”というのは答えになっていないと思います。根気強く問い合わせるしかなさそうですね。
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