- ネットショッピングをして、メールでも電話でもつながらない、返事がない場合、どうすればいいでしょうか。対処してくれるような機関はありませんか。先日楽天ブックスで商品を購入しました。しかし、商品が不良品だったため、メールで連絡したところ４日経っても連絡がありません。機能は１日中電話しても毎回つながりませんでした。楽天ブックスは数回購入したことがありますが、以前も同様のことがあったとき、メールで対応してくれましたし、別の件のときは電話もつながりました。でも今回はメールの返事は無いし、電話はつながりません。このようなネットショッピングのトラブルに対応してくれるようなところはないでしょうか。商品が不良品なので交換してもらいたいとおもっているのですが。。。
本だったら、以前、一般書店で買った時に破れがあったので、出版社に連絡して交換してもらった事があるので、奥付に連絡してみるのも手です。後は、国民生活センターに相談するしか思い付きません。ＨＰhttp://www.kokusen.go.jp/消費生活センター所在地http://www.kokusen.go.jp/map/
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