- 楽天ブックスで本を注文したのですが…合計三冊でカートに入れた時点でひとつはメーカー在庫確認となっており他2冊は1～2週間以内に発送、となっていました。1/4に注文しました。そろそろ2週間経つのでまだかなと思い2冊の商品のページを見るとすぐに発送できる(残り8個です)と書いてありました。ひとつは在庫が無かったのでまだ待つとしても他の2冊は分割発送されてもいいはずなんですが…発送時期は答えられない、と注文時のメールにありましたが問い合わせてもみました。返事はありませんでした。とても不安です。ずっと待ち続けるしかないとか、こんな企業の対応ってどうかと思いました。2週間過ぎても2冊分が発送されない場合、問い合わせても返答はもらえないのでしょうか？こちらからできることって何かあるでしょうか。
楽天ブックスでは、一括注文の場合、全て商品がそろってからの発送のようです。下記ＵＲＬに詳しく記載されています。http://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_books.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=2911つまり、状況で分割発送するという対応は行っていないと言うことです。購入前に在庫状況を確認して、分割で注文しなくてはならないようです。発送準備中のメール質問にも対応しないと記載されています。まぁ、人件費削減する為の手段なんでしょう。一応、記載通りの対応をしていますね。この対応がいいかどうかは別ですが…
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