- 楽天ブックスで勝手にキャンセル先日楽天ブックスで『グーグーだって猫である』のコミックを2点購入しました。注文してすぐ「注文を受け付ました」の自動送信メールがきて、コンビニ支払いを選択したのでショップからの詳細メールを待っていたところ、何故か注文キャンセルのメールがきました。疑問に思い楽天ブックスに問い合わせたところ、「お客様のご注文についてはキャンセル扱いになっております」の一点ばりで、何故勝手にキャンセルされたのか理由をきいても一切こたえずただ上記の文の一点ばりなんです。なんでこんなに誠意のない対応なんでしょうか。なにかショップに落ち度でもあるなら理由を書くべきだと思うし、逆に私の注文は今後一切受けないという事なのでしょうか。それを聞いても上記の一点ばりで本当に腹が立ちます。過去に楽天ブックスで注文した覚えはありません(一度あったがその時は在庫切れでキャンセルされた)。いったい何なのでしょうか？同じような思いした方いますか？
おそらく在庫がなかったため（楽天ブックスの在庫管理ミス）ではないでしょうか？一旦キャンセルになったものはキャンセルの理由を問い正してもそれすら把握していないのでは？と思います。その商品の在庫があるなら、もう一度注文してみてはどうでしょう？過去に受け取り拒否をしたりブラックリスト入りするような事がなければ通常はキャンセルはありません。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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