- 今、現在困っている事があります。楽天ブックスで本を注文したのですが、もう１週間以上本を取り寄せ中の状態が続いています。それで、別の本屋で買おうと思い、問い合わせをしたのですが、三回連続無視されました。よって、形だけでも残しておこうと思い、クーリングオフをしようと思います。メールでそのような事はかのうですか？また、どのような措置が一番有効ですか？
楽天ブックスは、注文を受けた商品の取り寄せが必要になる場合、最長14営業日（※）の間、取り寄せ中となります。※14日ではなく14「営業日」なので、途中に祝日や休日が入る場合、さらに長い時間を待つ事になります。14営業日を経過しても、メーカーに在庫が無い等の理由で取り寄せが出来なかった場合、自動的にキャンセルとなります。尚、楽天会員登録をしてから購入した場合、注文後、一定時間内であれば、「購入履歴」の画面からキャンセルできますが、それ以後は規約により客都合でのキャンセルは出来ません。注文時、この規約に合意した上で注文した事になりますので、キャンセル可能期限内（2時間？）にキャンセルをしなかった場合、後から注文を取り消す事はできません。また、通信販売での購入はクーリングオフの適用対象外なので、そもそもクーリングオフ申請が出来ません。キャンセルの場合は、販売店（＝楽天ブックス）の指定する所定の手続き（すなわち上記）を踏んでキャンセルする必要があります。
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