amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

佐川急便の対応の悪さについてどう思われますか？評判はどうなんでしょうか。12/31の夜18～21に宅急便時間指定で届けてもらうはずでした。20時過ぎてもこないのでネット注文の際頂いた追跡番号調べたら18時15分に不在で持ち帰りました、とのこと。しかし、その15分前に別口でクロネコヤマトが来まして、インターフォンが鳴ったので、普通に出て宅急便を受け取りました。その後1時間ほど玄関入ってすぐの台所にいたので、ノックかインターフォンがなったら絶対気づくはずでした。再配達を御願いしようと思ったら18時までしか受け付けてないとネット上で表示があったので直接配送センターに電話を入れて、上記の旨を伝えた所、確認してみますとのこと。電話が折り返し掛かってきて、佐川の対応が以下です。「配達員に確認したら、インターフォンは鳴らしたといっています。」「いえ、ずっと玄関近くにいたので鳴ったなら絶対気づきます」「でも、、、鳴らしたといっていますので、、、。」「私と従業員どちらを信用されるんですか？」「どちらをといいますか、鳴らしたといってますが、、、。」らちがあきません。。。「そちらの不手際なんですから今日来て下さい」「無理です（断言）配達員帰りましたので」「じゃあ、あなたが来て下さい」「私はただの電話番ですので、、、」「ただの電話番の方とお話しても仕方ないので一番偉い方とかわってください」「帰られました」「では次に偉い方は？」「帰られてます」「ではそこにいる方で一番偉い方を」「、、、、はい。」電話の方がかわったと思いきや「、、、わかりました。じゃあ行きます」こんな感じでした。結局22時過ぎに来たんですが、、、。もう二度と利用したくないです、、、。なぜアマゾンは佐川を利用してるんでしょうかね。皆さんはこんな経験ないですか？

佐川のトラブルは多いです。その中の一部を書きたいと思います。通販で買い物をし宅配業者が佐川だった時の話です。買った物がペットの衣類だったので特に急いでは居なかったので特に着日の指定はしませんでした。そしてそろそろ届くなぁと思っていたある日の深夜0時過ぎに「ピンポーン」と…インターホンの受話器をとると「電気がついていたんで来ました～」と男性の声私は「は？」男性「お荷物が届いています」まず電気がついてる・ついてないに関わらずいきなり深夜0時過ぎてから来るなんて非常識にも程がありますよね？しかもインターホン鳴らしたら「夜分にすみません」と「佐川急便です」は真っ先に言わなくちゃいけない言葉じゃないでしょうか・・・怒りどころか呆れてしまいました。。。別の日同じく通販で買い物をした時です。その時は食品だったので「12時～14時」と時間指定をしました。販売店からも発送完了の通知も来ていて追跡番号から追跡しても「配達中」と出てたので安心して待っていました。そして時間は14時30分になりました。「いくらなんでも遅すぎない？」「遅れるなら普通遅れると電話あるよなぁ？」と主人や子供と話しながら番号で調べてみたら「不在持ち帰り」家族みんなで「はぁ？？？」一応新聞受けや郵便受けを見ました。不在票なんかありません。営業所に電話しました。不在票があれば配達員に電話出来るけど来てないんで配達員の番号なんか分かりません。そして事務員に言いましたが事務員も「すみません」の一言も無しそして配達員が来ましたがドアを開けて開口一番「2時少し過ぎると思ったから2時前に電話したんだよ、誰も出なかったよ」不在着信・・・家も携帯も一度もありません鳴ってもいませんし・・・電話の履歴を見てもらってもNTTから履歴を取り寄せてもらっても間違いなく佐川はうちに電話してないんです荷物についている伝票の電話番号も間違ってなかったし12時～14時指定だったから14時前に「お届け済みor不在持ち帰り」などの情報を入れないといけなかったんでしょうけどだからといって嘘の情報をいれるのは間違ってると思います。「少し遅れる」と電話するなりなんなりすれば待ってますしなんならこちらから取りに行っても良いのですから…オークションで商品を出品し佐川で発送した時の事落札された翌日に発送しました。ちゃんと営業所に行ったか追跡番号で確認し落札者にも○月○日に発送・営業所も出ました。…という内容と追跡番号をメールしました。約一週間後落札者から「未だに届かないんです」とメールが来ました。追跡番号で見ても「営業所を出ました」で止まってます…慌てて連絡し佐川に調査を依頼結局受け取り側の営業所で放置状態だったみたいです商品はサプリメント・・・一応食品です。営業所の方も配達の方もお詫びの言葉すらありませんでした。落札者は何度も買って頂いてたお得意様この件以来この方は二度と商品を買う事はありませんでした。ここの配達員は「佐川急便です」・・・って言えないんでしょうかね遅くにor遅れて「すみません」って言えないんでしょうかね佐川の仕分けのバイトをしてた知人情報だと荷物の扱いは最悪だそうです…(–;佐川急便は本当最悪だと思います。長くなってすみませんm(__)m

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