- 楽天市場でのショップとのトラブル（長文です）楽天ショップで店舗側とトラブルになっていて困っています。ある店舗でベッドを日にち・時間指定で注文し、当日商品到着を待っていたのですが、届かず店舗へ問い合わせたところ、メーカーからの発送が遅れていて到着が３日後になってしまうとの事でした。引越しに伴う商品購入でしたし、発送遅延の事前連絡等が全くなかったことに納得がいかないと伝えたところ、店舗側が商品価格を割引しますとの事でした。その後、価格訂正のメールが楽天・店舗から届きました。が、2週間ほどした後、再度価格訂正のメールが楽天からのみ届き、そのメールでは価格が割引前のものへ戻っていました。店舗側からは何も連絡がなかったので、問い合わせてみると以下の返答でした。「お送りした価格訂正のメールは誤配信ではありません。電話で特別割引の条件をお話し、双方合意致しましたはずなのに、お約束をお守り頂けませんでしたので特別割引を辞めさせてもらいました。こちらも信用して特別割引致しましたのに、あのようなネガティブレビューを書かれたことに対し憤慨しています。価格訂正はお約束をお守り頂けなかった結果です。無許可でこれ以上ネガティブレビューを書くつもりでしたらこちらも見逃しておくことはできませんので、相応の対応をとらせて頂きます。以上」ちなみに、割引の話を頂いたときにはレビューについての約束は何もしていませんし、レビューについても事実しか書いてません。参考に当方が書いたレビューは下記になります。「ベッドを注文したのですが、指定した日に商品が届かず、こちらから問い合わせをしたら、配送が遅れていて届くのが３日後になってしまうとの事でした。何の為に日時指定をしたのか分からないし、配送が遅れている旨の連絡がお店側から全くなかったのが信じられません。引越し先で使う予定だったので、商品が来るまで床で寝かざるを得ず、本当に困りました。もうこのお店を利用することはないでしょう。」店舗評価をされた為に、一方的に割引を撤回するというのはまかり通ってしまうものなのでしょうか？支払方法がクレジットカードなので、このままでは店舗側の請求金額を払わざるを得なくなると思い、どうも納得いきません。一応、楽天には問い合わせフォームにて上記内容を送りました。店舗側には抗議の連絡はまだしていません。店舗側にも抗議連絡をした方がよいのでしょうか？また、他になにか出来ることはあるでし
楽天が出てきてくれるかどうか・・・基本、トラブルはショップとお客で解決する事。となっているので。割引の問題はあるとしても、商品自体は届いているんですよね？商品が届かない！という問題ではなく、割引の問題まではどうかな・・・でもこのショップ、変です。良いレビュー記載を条件に割引して、悪く書かれたからと言って金額を戻すとは・・・大人げない対応をするところですね。ショップが言う「お約束」は、「メール」ではなく「電話」ですか？電話だと口頭約束だから「言った、言わない」の世界になりますよ。メールでの記載があるのなら証拠があるので、それで抗議はできると思いますがこの質問文を見る限りでのショップの対応だと難しいのかな・・・金額請求の変更は、ショップがやらないとダメなので。（楽天本部では無理）ただ、割引はショップ側のサービスです。どんなに納得できない事があっても。です。確かに金額を戻されていますが、割増されているわけではありませんよね？ちょっと難しいですね・・・楽天から、どのような返事が届くか。それによっても今後の対応が変わってくると思います。評価ですが、直す必要はありませんよ。間違ってはいないです。その評価を訂正させようとしているショップ側に問題ありです。（評価操作してます）
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