- マナーやモラルがないと言われましたが…今日松竹映画館のウェブサイトで、映画のチケットを購入しました。そこはいつも利用しているサイトで、購入を確定する前に「○列○番で良いですか？」と細かく表示してくれて、良いなら次へ進みクレジットカードの番号を入力していきます。ところが今日、いつものように購入を確定→届いたメールを見たら別の座席になっていたのです(一番端)。希望の座席が表示されたウィンドウから購入したのになぜ？と、びっくりして映画館に問い合わせたらところ、支配人が出て「ウィンドウを何個も表示すると、あとから表示された座席が適用になる」との回答。そんなこと言われたの初めてで、注意書きにももちろん書いてありませんでした。そう告げると、支配人は「当店に関わらず、ネットで物を購入する場合、ウィンドウを何個も開くのは、マナーやモラルに欠けた行動だ」とおっしゃいました。「私にはマナーやモラルがないってことですか？」と問うと「そうです(キリッ)」と支配人。実際ウィンドウを何個も開いてオンラインショッピングをするのは、マナーやモラルに欠けた行動なのでしょうか？いつもユニクロや丸井、楽天市場、Yahoo!、MOVIXなどの他の映画館、色々なオンラインショッピングで購入していますが、どこも最終的に「これで良いですか？」と表示された商品、座席がオーダーになります。そして生きてきて初めてマナーやモラルがない人間だと言われてしまい、悲しい＆腑に落ちない＆連番でとったので友達に申し訳ない気持ちと、話の途中でも「そういうことですから～失礼します」と何回も電話を切られそうになったことなどに、すごく落ち込んでいます。
こんにちは。システムの内部処理は操作内容を保存してくれる物もあれば常に最新の情報に書き換えてしまう物まで…表面には見えない所の処理・方法は沢山ありますし、人間が1つ1つの動作を正しく行ってこそコンピューターも正しく動いてくれる訳ですから…「支配人に怒られる事ではないが、コンピューターを正しく作動させようとしてる態度ではなかった」とは言えると思います。この手の事は私も失敗した事はありますし、今までたまたま上手くいってただけかもしれませんね…汗注意書きにももちろん書いてありませんでした。→それを告げた＞質問者さん自身は純粋にビックリして問い合わせただけなのかと思いますが…注意書きに書いてなければ何を言っても良いのですか？クレーマーは「注意書きに書いてない事に漬け込むパターン」が多いのは知ってますか？通常お客さんの多少の操作ミスならどこでも「理由を説明した後に修正できる範囲で修正してくれる」方が多いですが、クレーマーは招かざる客ですから最終的には毅然とした態度を取る事の方が多いです。この辺のさじ加減で「クレーマーと判断されてしまった」とは考えられるかもしれません。今やクレームで生計が成り立つ人間が居る位ですし、ただでさえマナー・モラルレスの世の中で訳のわからない事を言い出すカスタマーも多くなってきてますから企業もそれだけピリピリしてるのかと思います。自分の落ち度は落ち度としてを受け止めた上で助けを求めれば相手だって気持ちよく出来る限りのリカバリーはしてくれるはずですし、逆に相手に牙を向ければ牙で返されるだけです。人の心だってどんなに精密な機械だって最終的に動かすのは人間ですからね！！(^^)全てはこちらの態度1つで変わると思いますよ。某ＣＭではありませんが…貴方が気付けばマナーは変わる、貴方が気付かなければルールができる。私は注意書きだらけの世の中は嫌だな…涙
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