- 楽天カードはおかしくないですか？苦情を伝える、どこか第三者機関はないですか？去年、入会特典の8000ポイントにつられて楽天カードに申し込みました。審査も通り、楽天市場での買い物に利用してきました。先日、入会特典の残り6000ポイントが付与される期限となったのですが、いつまでたっても付与されないので問い合わせした所、カードが既に利用停止になっている事を告げられました。滞納や他に借入等もないので、何かの間違いではないかと思い、理由を何度も伺いましたが、お答えできないの一点張りで終わりました。その後ネットで検索して、初めて楽天カードが他のカード会社の常識では考えられない、一方的で連絡もせずに解約を常習していると知りました。兄弟が別のクレジットカード会社に勤めているので、色々聞くと●カードの停止は再三の通知を無視した滞納等理由がないとあり得ない。●審査で通らなかった理由は教えなくてもよいが、一度作ったカードを停止する場合は理由は伝えるし、通知は必ずする。と教えてくれました。そのカード会社だけでなく、クレジットカードの常識なようで、何度も滞納がないか等を聞かれましたが、本当にありません。3日間ずっと、しばらくたっておかけ直し下さいと、問い合わせすら繋がらず、違う番号を必死で調べてやっと繋がっても、理由も教えてくれず、一方的に連絡なしで停止する旨は規約に書いていますと言うだけで、楽天と言う会社に非常にショックと不信感を抱きました。規約をきちんと読んでいないこちらの責任はありますが、そもそもそんな横暴な事が許されるのでしょうか。本当に最低な会社だと思いますが、こんな会社がまかり通っている事自体不思議です。今まで知りませんでしたが、グレーな会社ですか？消費者センター等に、改善してもらえるように言ったりできますか？知っている事を教えて頂けると嬉しいです。よろしくお願いします。
楽天カードの規約に「いつでも利用限度額をゼロにできる」と書いてあります。こんな条文があるのは、楽天カードぐらいでしょう。一度でもクレジットカード決済をすると規約に同意したことになります。納得がいかなければ、『日本貸金業協会相談・紛争解決センター』に電話して下さい。0570-051-051楽天カードは、定期的及び不定期に会員の審査をしています。他社の途上与信(中間審査)の頻度をはるかに上回ります。規約にはっきりと書かれている以上、どこに相談・苦情を申し入れても利用停止が覆ったり、ポイントが付与されることはないでしょう。
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