- ゆうメール発送で本が雨で濡れたと返金を求められている2http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1318786743＞ohutondehiruneさん＞こういうネット通販だと濡れた場合、きちんと返金なり交換なりしてくれるのではないのでしょうか？＞patapa_tamamaさん＞商業サイトならね、消費者からクレームが来たら交換または返金するんですよ。とらのあなはゆうメールに関しては、ビニールは一切くるまないくせに、水濡れしようが何しようが、クレームしても一切交換や返金はしていません。これが業界標準(同人誌売り上げナンバー1)のショップのサービスです。あそこは相当、消費者センターにクレームを入られてるショップです。＞suzukizikouさん＞楽天ブックスやアマゾンではパッキン包装してありますよ。楽天ブックスはDVD-BOXのダンボールに直接送り状を貼って発送する会社です。もちろん、クレームをつけても一切、交換や返金は行っていません。ここもこの件で相当、消費者センターにクレームを入られているはずです。以上をご理解の上、適切な回答をお願いします。
念入りな包装をすれば、過剰包装でに重量がかさみ送料が高くなったとクレームを言われ、ゆうメール本来の発送をすれば、今回のあなたのように落札者からクレームを言われ・・・出品者は辛いですよね。ゆうメール以前、冊子小包の時代には中の冊子にビニールが巻いてあったなどという記憶はありませんね。ゆうメールの中の品物にビニールを巻くのはオークションで盛んに利用されるようになってからだと思います。ゆうメール本来の利用方法からみたらビニールを巻くこと自体が基本から外れているんじゃないでしょうか。違法な発送方法をしているわけじゃありません。出品者のあなたが、落札者に返金する義務なんてありません。補償なしとはいえ、水濡れの原因は郵便の配達員にあるのですから、商品到着後のクレームは落札者が郵便局に対してすればいいのですよ。私は出品者ですが、落札者からよほどの希望がない限り、メール便、ゆうメールの類は使わないようにしてますが・・・送料の安い発送方法は、それだけのものでしかありません。
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