- 先日楽天市場でゴーヤ茶を二袋注文したのですが、一袋しか届きませんでした。でも納品書には二袋とあるので、商品が到着した11日にすぐに店長宛てにメールをしましたがいまだに連絡がありません。カード払いにしたので、このまま先方がもう一袋送ってくれないまま二袋の代金を落とされてしまうのはイヤです。どうしたらいいでしょう？
発送ミスだと思います。ショップのHPにそのお店の電話番号が記載されていると思いますので電話かFAXを入れてみましょう。なにしろ一日に数千件の注文が入るところもあるので、ごくまれにそういったミスがあるのかもしれません。私も楽天市場で、もう何回も買い物をしていますが、そういった経験はありませんよ。手違いでしょうから、不足分はすぐに送ってくれると思います。メールも見落としということがあります。タイトルに【重要】とか【至急】とかそういった言葉を目立つように入れてみて下さい。また、注文した商品のページに「問い合わせる」というボタンがありますね？そこから、問い合わせしてみてください。必ず返信があるはずです。楽天さんに関しては「詐欺」ということはまずないはずです。
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