- 教えてください。金曜夜ネットから初めて楽天のサイトで買い物をしましたが、入力するところはすべてしましたが、1つだけ空白でのままで送信したのが到着希望日です。そしてすぐに自分のところに自動でメールで『本メールはお客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信される、自動配信メールです。ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。』以下注文内容と受注番号等がきました———————————————————————このあとはメール無しここから質問→たしかアマゾンではこのあとに○○運送から○月○日に発送しました。とかいうメールがきて安心してたのですが楽天ではきません。楽天はこないのでしょうか？ちゃんと注文されてるか心配です
楽天の自動配信メールは、楽天から発信されているので、これは注文確定ボタンを押したら、すぐに送られてくるものです。その後、ショップが注文確定データを確認して、それから注文者には別途注文確認メールを送ってきますが、これは注文直後ではなく、ある程度時間を置いてから配信されます。楽天はいわばテナントビルで、実際に注文を受けるのは中に入っているテナントであるショップであり、これは人手でやっていることですから、夜注文したのなら、すぐに来ないのは当り前ですので、もうちょっと待ってみましょう。たまたまショップの休業日などが間に入ると、1,2日遅れて注文確認メールが来る場合もあるので、ショップの営業日を確認し、もし数日たってもなかなか来ないようなら、受注番号を伝えてショップに直接確認メールを送るなり、電話をかけるなりしましょう。
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