- 楽天市場のショップレビューは店側が消せるのでしょうか？商品レビューは記入したものが表示されているのですが、ショップレビューは表示されません。ガイドラインに反する内容ではなかったのですが、店側の不備を記入したからかもと思ったのです。このようなことがあるなら楽天市場のショップレビューは信用できないと思いました。このようなことをご存知の方はいらっしゃいませんか。よろしくお願いします。
楽天にお店を出している会社で働いていました。お客様からのレビューをお店側が削除できるシステムはなかったと思います。ですので削除したのはお店側でなく楽天側かもしれません。レビューの下に、「このレビューが参考になったか」や、「不適切なレビューを報告する」とありますがもしかしたら「不適切なレビュー・・」の報告の数が多く削除された可能性もあります。お店側はそのレビューに対してどれくらいの報告があったかも知らされません。ただ、従業員の多い会社でみんなが楽天会員だとしたら個人としてそのレビューが不適切だと報告はできます。
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