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amazon、楽天に関するみんなの疑問QandA

みんなの疑問 全11054

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ネットショップ返品出来る出来ないについて大手のネットショップ(楽天市場)の中にある店舗で中古品のリングを買ったのですが。(こちらが先に口座に振り込み、郵送で届きました)その店舗情報には2日以内に電話連絡があれば客都合でも返品可能の記載ありましたが、届いた1日以内に返品連絡してもとりあってくれませんでした。届いた商品は未使用です。ショップの言い分は、「あなたが未使用でも、中古品なのだから既に未使用ではない訳であって返品をお受けできません。無理です」との事。どうしても返品したいのですが、こちらが悪いのでしょうか?2日以内じゃないと返品できないので困っています。(今日届きました)申し訳ありませんが、どなたか知恵を貸して下さい。

2日以内に返品を希望する旨を伝えてますから、まあ焦らないで下さい。・返品する理由・中古だが開封していない・ショップには返品対応出来ると記載されているなどを丁重に説明した上で再度返品を希望して下さい。ちなみに法律的に言えば返品に対応する義務はありません。クーリングオフ制度も適応されません。残念ながら誠意を見せてショップに相談して下さい。

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