- 楽天市場について。先日楽天で知り合いの出産祝いに子供のハンコを送ろうと思い注文しました。キャラクターはスヌーピーが良いと言うのでスヌーピーで青を注文しようとしましたが間違えてスヌーピーの黄色を注文してしまい注文確認メールがかて直ぐにこのようなメールを送りました。先ほど注文させて頂いたな(名前)んですがハンコの色を間違えたのと備考欄に名前を入れ忘れたので一回キャンセルしていただくことはできますか?するとこのようなメールが届きました。次の日に彫らせていただくお名前はメールで教えて貰えれば構いませんと来ました…折り返しメールで色を変えさせていただきたいのでキャンセルかメールでの変更はできますかと聞きましたがそれ以来メールが来ません…私が悪いのですがショップ側の対応もどうかと思いませんか?色は諦めるしかないのでしょうか?…決済方法はキャッシュカードです。
せっかくの買い物(プレゼント)ですから、納得の品物にしたいですよね。ショップと正確かつ迅速にやり取りをするために、(連絡がないようなので)メールではなく、直接ショップに電話をすることをお勧めします。自分も楽天市場での買い物の際、申し込み後のサイズ変更を電話で直接依頼したことがありますよ。
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