- 楽天ブックスは最悪です。楽天ブックスへの苦情沢山ですね。我が家も楽天市場とともにかなり利用していますが、楽天ブックスで付録付雑誌を購入したところ、１０日もかかり到着。世の中が大変な時なので、仕方ないと思い開封してるみると、付録なし。梱包も雑でびっくりしました。メールをすぐにしても、返答に時間がかかり、一度返品し代替品を送るというような、勝手な指示（お願いではないのです・・・）。付録だけ送れないようなマニュアルになっているのかもしれませんが、たかが雑誌１冊にそんな返品の為の梱包に手間がかかるのなら、最初からコンビニで買います。その後付録だけ送付希望をしても、全く返答せず、返品のメールを送っても、回答することなく、勝手に代替を送付（宅配ボックスへ）してきました。あまりの勝手さにそのまま受け取りを拒否しました。その後再度メールするも今のところ返答なしです。お客様への回答はせず、自分達の都合を押し付け指示し、悪かったと思うこともなく、「沢山の商品を扱っているから」と無意味な言い訳で勝手に片付ける楽天ブックスは最悪です。楽天市場のショップでは誠意のある販売をされているのに本体がこれでは横暴です。手元に付録のない本だけあるので、返品はもちろんしたいのですが、この状況で手間をかけて梱包し配送手続きをするのは納得できません。どうしたら良いのでしょうか。
元々好い加減な対応をしてますからね。こんな時なのでもう少しはきちんと対応してもらいたいもんですが、どうせなら今後使うのを止めた方が宜しいかと私は思いますね。楽天ブックスに限らず、ネットで本は他でも買う事が出来るのですから。ショップレビューでとことん苦情を言ってもいいですよ、今後の為です。改善するかどうかはさておき、嫌な気分をされたのですからこの位は当たり前。又、急いでいるなら書店に直接買いに行かれる事をお勧め致しますね。こんななのでポイント消費の時のみ使う又はもう2度と使わない方大勢居ます。
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