- 楽天ブックスについて質問です。5月5日に楽天ブックスで本を注文しました。本の詳細ページでは、「1～2週間以内に発送予定」とあったので、在庫はあるんだろうと思っていたんですが、「現在の状況」を見てみると「取寄中」となっていました。たぶん出版社に問い合わせ中とかになっているのではないかと思っているのですが、とにかく本を確保できるかが心配です。同じような状況で、本がきちんと届いた方、または在庫確保できずにキャンセル扱いになった方とかいらっしゃいますか？もしかしたらキャンセル扱いになるかもしれないと心配しているので、経験談を教えてくだされば、慰めというか、心の準備ができますのでよろしくお願いします！
そもそも楽天の在庫表示はいい加減極まりないので信じちゃいけません。「在庫あり」でも勝手にキャンセルするのが楽天ブックスです。こういったトラブル時の対応は、他社と比べるとダントツに悪く、クレームや問い合わせのメールを送っても的外れな定型文しか返ってこないのが常です。電話も繋がりません。こちらからキャンセルできないのに、向こうからはいつでもキャンセルでき、在庫状況のインチキ表示には一切触れない。ポイントや送料無料につられて楽天ブックスで本を買い続けるのであれば、勝手にキャンセルされても怒らない、1～2ヵ月後の発送でも構わない、期間限定ポイントは使用しない（キャンセルされると返還されないため）といった心構えをもって使用するべきですね。私も経験者です。私は今後一切楽天ブックスを使用する気はありません。後から注文した人には届いていて、自分はキャンセルされたなんて話は沢山聞きます。ショップレビューはあてにならないので、口コミサイトなどを参考にされた方がいいかと思います。
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