- 楽天ブックスでコンビニ受取で注文したのに届かない。先日、あるマンガの特装版を注文しました。数日後、コンビニに到着したという連絡がメールが届いたので、受取先に指定したコンビニに行きました。ですが店員さんはそんなのもは来ていないとのこと。もう１度時間をおいていってみましたが、やはり結果は同じでした。一応楽天にメールをしてみましたが、いつ返信が来るかどうか…こういうことってあるのでしょうか？特装版ということもあり焦っています。どうかお力を貸していただけないでしょうか？
メールですが三通来てますよね?まず注文した時の【楽天ブックス】注文内容のご確認メール次に【楽天ブックス】商品についてのご案内[発送]メールそして【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しましたメールコンビニへ到着しましたメールの本文には注文内容に、コンビニ注文受け取り番号が載ってますよね?もし載っていなければ到着メールではなくその前の発送メールになりますが。もし載ってればそのメールの注文内容を、コンビニ注文受け取り番号からすべて、印刷又はメモしてそしてコンビニで聞くと良いですよ。またコンビニ到着しましたメールの本文には、配送状況が確認できるURLもあると思いますのでそれを確認して見るのも良いと思いますよ。念のため指定していない方のコンビニにも聞いてみるのも良いと思いますよ万が一店側がコンビニの名前を逆に覚えていてしまったかもですし受け取り指定のコンビニでそんなものないと言ったのは店長さんでしょうか?もしアルバイトなら調べるのがめんどくさくてないと言った可能性もありますしまたホントは届いてるがコンビニの店員さん全員に伝わっていなかったという場合もありますので受け取り指定のコンビニで店長さんに聞いてみてはどうでしょうか?店長さんがないといったなら楽天側のミスだと思うのでメールの返信を待つのが良いと思いますよ。
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