- インターネットで購入した衣類の返品について。こんにちは。少し長くなってしまいますが、質問よろしくお願いします。インターネットで購入した衣類の返品を拒否され、困っています。先日、楽天市場内のショップにて女性用ボトムス（サルエルパンツ）を購入しました。サイズはワンサイズ（フリーサイズ）のみ販売だったため、そのまま購入。楽しみに待ち、届いた品を試着してみたところ、驚くほどに小さかったんです…。もともとクロップドパンツとして販売されており、ページ上のモデルさんが試着した画像ではくるぶしが見えるかどうか位の長さでした。それが、私が着ると、ひざが隠れるくらいしかないんです…。友人に見せると「それ子供用でしょ！？」と大笑いされました。ショップに確認したところ、モデルさんと私の体格の違いではないかとの返答。（着用時の写真も添付して問い合わせました）ページ上に実寸サイズの記載があること、ショップのルールで一切返品不可のためどうしても嫌であれば他の商品から選んで交換してくれとの旨を言われました。ちなみに私の体格は、女性の中では少し身長が高め（162cm）、標準より少し細身です。普段はS～Mサイズを着用しています。色々なお店でお洋服を購入してきましたが、こんなトラブルは初めてです。購入前に実寸を確認しなかったことは私の落ち度ですし、たしかにショップのページには返品はできない旨が記載されています。※仮に不良品であったとしても交換対応のみとのこと。クーリングオフ制度はインターネット販売の場合には適用できないのでしょうか？このような場合、他に何か良い手立てがあれば教えてください。必要があればショップ名やURLもこちらに記載します。宜しくお願いします。
通信販売で服を買ったがサイズが合わない。クーリング・オフできるか_国民生活センターhttp://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2009_25.html「カタログやインターネット等で商品を確認した上で契約できる通信販売においては、クーリング・オフ制度はありません。」また、ネット上での売買では電子消費者契約法(http://www.meti.go.jp/policy/it_policy/ec/e11213aj.pdf)が関わりますが、商品の購入に必要な事項（実寸サイズの記載などもその一つ）が掲載され、申込の手続きがされていた場合は、業者に非はないため、契約の無効を主張することもできません。交換にも応じてもらえない業者もありますが、「どうしても嫌であれば他の商品から選んで交換してくれ」とのことですから、交換してもらいましょう。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
「みんなの疑問QandA」はYahoo！知恵袋より"アマゾン"、"楽天"などのキーワードで取得できるコンテンツを利用・掲載しております。