- ネットショップで商品間違い対応悪いです楽天市場内のショップで買い物をしたのですが、送られてきた品物が間違っていました。すぐにショップに電話をかけましたが、留守電だったので留守電にメッセージ残して、メールでも品物が間違っていた事を書きました。でも、2日待っても返事が来ないので、こちらからまた電話をかけると最初に品物が間違っているのを説明してから、「少々お待ち下さい」で5分ぐらい待たされてから「担当者が不在の為、後ほどご連絡致します」と言われました。それでも全然連絡が来ないんです。今日も電話をして、また「担当者が不在」と言われました。向こうのミスで、私は北海道から大阪まで電話しているのに、電話代勿体無いしでもメールでも電話でも、対応が進みません。私の方から、間違った品物を着払いで送っても良いですかと聞きましたが担当者が不在なので待って下さいと言われ、いつまで待てば良いのかいらいらしてしまいます。これでは毎日、私の方から電話をかけて、そのつど対応を迫るしかないでしょうか？商品が届いてからもう6日も経っています。
楽天はいろいろなショップがあるので、時にそういうショップもあるようですね。そのショップには掲示板がありませんか？あったらトラブルケースをさらすつもりで書き込んでみたり、レビューにも苦情を書き込んでみては？メールや電話での対応だとほかの客には見えないので横柄なショップも、さらされたとたんに対応が変わることもありますよ。私も楽天はよく利用するので、レビュー、特にショップレビューの辛口意見は参考にさせていただいてます。（いたずらっぽい辛口レビューもありますけど）
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