- 楽天市場でショップとの買い物トラブル楽天のショップで買い物をしました。その際のトラブルです。ネットショップに詳しい方回答お願いします。NewYorkR&Mというお店で商品を購入しましたが指定配送日と違う日に来たあげく、違う商品が届きました。苦情メールをしましたが返信はありません。代金引換なので料金は支払ってしまっていますが配送日の間違いは許せても、欲しくもない商品にお金を支払いたくありません。なんとかならないでしょうか。今私ができる処置を教えて欲しいです。よろしくお願いします。
メールで埒が開かないなら、電話をしてはいかがですか？メールは不達だったり、チェック漏れの可能性もあるので。確かに注文した物と違う商品が送られてきたのなら、返品・交換要求ができます。貴方が注文した商品が在庫切れ等で交換できない場合は、別の商品と交換してもらうか、または代金を返金してもらいましょう。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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