- ネット通販について質問します。先日楽天市場のショップでシャツをオーダーしました。翌日ショップから注文完了メールが届きました。注文完了メールでは商品の変更、キャンセルは出来ませんとも書いてありました。しかしメールが届いた翌日今度はショップの手違いで商品がないためキャンセルさせて頂きます。と一方的なメールが届きました。シャツそのものの値段はどうでもいいのですが、あまりにも勝手なショップの対応に憤慨しております。ネットショップに詳しい方、商法に詳しい方からの回答お待ちしております。宜しくお願いします。
商法に詳しい訳ではありませんがネットショップでは大抵どこもそんな感じですよ。消費者からの注文確定後のキャンセルは不可で、ショップ側の不手際（在庫が確保できない、商品に欠陥が見つかったなど）の場合は勝手にキャンセルされます。私も以前、二つ折り財布を注文して、その後ショップから生産中止で在庫が確保できない～という趣旨のメールが来て勝手にキャンセルされました。別のショップ（洋服）では検品の際に商品に欠陥が見つかったのでキャンセル～と一方的にキャンセルされた事もあります。ネットショップの場合、元（ショップ）に在庫が無い場合も多いので、こういったキャンセルは結構あるようです。確かに勝手な言い分で憤りますが、仕方がないと割り切るしかないかと・・・。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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