- 助けてください！楽天ブックスの商品が届きません！！！！！！！！！！！！1週間前に購入したCD1枚が届かず、地震の影響で遅れているのかもしれないと思ってひたすら待っていたのですが、ヤマトの問い合わせ番号を見るとなんと投函完了になっていました！！！！！！！意味がわからず販売店に電話すると配達したと一点張り。とりあえず楽天にメールしたのですが（電話番号は載せてないですよね）こんなことは初めてでどうしたらいいでしょうか？？楽天ブックスを今まで利用したときは問題はなかったんですが。なんかいろいろシステムが変わったみたいですが以前もヤマトのメール便でしたっけ？郵政のゆうメール？金額は大したことなく、発売したばかりのCDを楽しみに毎日毎日ポストを見ていたのを裏切られた気分で本当に本当に悔しくて仕方ありません！！どうしたら保障してもらえますか？？
メールは途中紛失等届かない場合購入者自己責任になり保証無しで発送料有料の場合再発送料金のみヤマト運輸持ちになりますが投函完了になっている場合は、投函後盗難の可能性有りますが保証無しになりますので手数料260円掛かりますが着払いにしたら絶対メール便に出来ませんから手渡しです。楽天ブックスでは一回の注文に1品にしたらメール便にしませんけど2品以上購入は最近の発送が宅配便で後の発送がメール便になります。手数料掛けたく無いなら全額クレジットカード決算か全額楽天ポイント利用決算してコンビニ受け取りなら受け取り手数料260円掛かりません。コンビニ受け取りはメール便、宅配便より1日位遅くなります。クレジットカード有るならコンビニ受け取りが手渡しで確認です。
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